创新思维:追求卓越秉持高标准
追求卓越,最基本的体现,就是秉持质量上的高标准。
一个常见的误区是,把所谓「创意」当成「创新」,认为拍脑袋就可以产生创意搞创新了。
然而,顶尖的创新型领导者、创新型组织,他们之所以持续产生创新,是因为秉持质量上的高标准。标准之高,超出了现有思维、工具、科技的范畴。因此为了达成目标,他们必须创新,并在这个过程中发展内在能力。
也就是说,创新型领导者,他们是用设定高质量标准的方式,主动推动创新的发生。
不是为了创新而创新,而是为了质量而创新。
所以,创新驱动的企业,本质上是质量驱动的企业。而创新型领导者,是真正追求卓越质量的领导者。
十多年前,最早智能手机出来的时候,用起来非常复杂。记得我当时用诺基亚还是摩托罗拉的手机,为了安装一个程序,折腾了半天。
我当时还想,作为高智商IT生物,我都要参考技术文档搞半天才能装上。大多数小白用户,哪里有这个能力。
但想想也就想想了。
然后乔布斯跨界打击了。他做手机,希望哪怕是小白,不需要教学也可以自然的使用手机。这是对手机体验质量标准的高要求。
目标质量、过程质量与体系质量
从质量角度,有三个层面的标准:
这三者相辅相成。
高水平的创新型领导者、创新型组织,往往在这三方面,都践行高标准。
通常而言,创新型领导者,往往会在目标质量上设定高标准。而当目标质量足够高的时候,通常现有的过程、体系不能满足要求,那就拉动了过程质量和体系质量的创新。
例如乔布斯,对手机体验的要求是凭直觉就能操作,而非阅读各种教学文档。基于这样的目标,当时智能手机的交互体系,根本就达不到,那就必须要在交互体系质量上创新。
任正非对体系质量的高度重视
1997年底,任正非去美国考察,目的是向一流的企业学习。他拜访了四家公司:休斯电子、朗讯、惠普和IBM。
彼时IBM的领导者,是传奇CEO郭士纳,他在IBM危难之际上任,力挽狂澜,把IBM打造为一家服务导向的企业。
郭士纳强调客户导向,也真是以身作则。他亲自带领高管团队,放弃了圣诞假期,花了一天时间,接待了任正非,干起了大客户销售工作。
任正非被IBM展示的IPD(集成产品开发)研发管理模式打动,决定要让华为也掌握这套体系。
那时华为的研发管理混乱,更多依赖个人英雄和救火。
IBM给华为开出的方案是,向华为派出70名顾问,为期5年进行咨询。单纯的咨询顾问费,就需要几千万美元。
当时华为的年收入,是41亿人民币。
关键是,这种管理变革,咨询费用上的投入,通常只是金钱成本的小部分。而且,往往更大的困难在于,实施中的各种风险、抵触。
任正非用他作为创始人的权威,强力推动了变革。
在变革完成后,华为的研发体系,脱胎换骨。为后来华为攻城略地,打下了体系保证。
而且华为持续进行的,不仅仅是研发管理体系,还有一列体系变革,例如集成供应链管理、财务管理等等。
甚至在2003年左右,任正非认识到自己个人业务决策失误,对组织造成的影响之后。开始考虑变革高管决策制度,建立高管决策团队(EMT,Executive Management Team),采用集体决策代替个人专制(8位高管集体决策),从而提升企业的战略决策质量。
在2011年,华为更近一步,实行轮值CEO制度。
任正非在那个年代,就非常少有的,在过程质量、体系质量上,投入了大量的精力和资源。这些,是华为持续发展走到今天的体系质量保障。
很多人理解的创新,是拍脑袋产生所谓的创意。但高水平的持续创新,最终拼的是体系能力,是实力说话。
美国是世界上创新能力最强的国家,正是因为它的体系强大。
目标质量:好10倍原则
创新型领导者,在目标设定上,常常有非常高的标准。
风险投资家Guy Kawasaki,在谈到创业时说:
You don't do things 10% better; you do things 10 times better. (不要做好10%的事情,要做好上10倍的事情)。
好上10%,很难形成优势。从自身成长的角度,往往也就是在现有思维规则下的优化,很难突破性成长。
而好上10倍,差异就非常明显了;从自身成长的角度,以前那一套行不通了,必需要打破规则,从而带动新的思想、新的知识、新的工具,推动人和组织的突破性成长。
Guy Kawasaki是前苹果员工,他说他这种思维是从乔布斯那里学到的。
设定不可能的目标,然后实现它
当把目标设定的足够高的时候,对很多人而言,单纯的听到目标,就本能的觉得「不可能」、「太疯狂了」。
Google员工多恩·道奇曾经讲过一段话,说:
Google往往设定不可能实现的目标……然后去实现它们。我的经理解释说我们需要设定看似不可能完全实现的远大目标。因为如果目标太保守就一定不能实现惊人的结果。我们需要惊人的结果,我们要搞定不可能实现的东西。
这段话讲出了创新型领导者,在「目标设定」上的独特之处,他们设定的目标,是往往超越自身现有能力范围的。
当目标质量标准远远超出自己能力范围,又去追求实现它的话,那么几乎必然的,要打破自己现有的思维框架(规则限制),去学习、研究和创新。在这个过程中,也就拉动了过程质量和体系质量的进步,实现了自我的发展。
激进分子中的激进分子
关于「设定不可能的目标,然后实现它」,Elon Musk(特斯拉、SpaceX创始人),在这方面是一个非常好的案例。
Elon Musk生于南非,是一个从小喜欢学习的人,经常每天读书10小时。
1983年他12岁的时候,花了三天时间学习了一种编程语言,然后写了一个游戏,后来还卖了500美元。
他不喜欢南非白人懒散的休闲风格,看中了硅谷这块宝地。由于母亲是加拿大人,于是先移民到了加拿大,后来又到了硅谷。
大学里,据说Musk开始思考自己的人生规划,问了自己一个问题:「什么会最大程度影响人类的未来?」
他列出了5件事情:互联网、清洁能源、外星移民、人工智能、基因重组。
对后面两者,他拿不准到底会是天使还是恶魔,于是决定从前面3个中选择,作为发展方向。
他最终选择了清洁能源,决定攻读斯坦福的高性能电容器博士学位,这个项目目的在于创造更加高效的能源存储方案。
但那是1995年,互联网如日中天。Musk也害怕错过了这班车。于是他决定退学转向互联网。
他首先想去当时互联网公司的头号代表:网景。采用了霸王面的策略。他直接到网景公司的大厅,希望能够搭讪获得面试机会。但却没有勇气开口,又自行打道回家。最后他和兄弟成立了一家做网上黄页的公司。
赶上互联网热潮,1999年,康柏公司以3亿美金收购了Musk他们的公司。27岁的Musk,分到了2200万美金。
进入高帅富行列的Musk,有了一个新的想法:创建一个网上的银行,提供存款、转账之类的服务,这家公司叫做X.com。
在今天我们已经对于网上转账非常熟悉,但在那个年代绝对是超前的想法。
有趣的是,在他们办公楼里,有另外一家公司也提供类似的服务,为了争夺客户,两家打得不亦乐乎,最后干脆决定合并,成立了PayPal。
2002年,PayPal被eBay(当时世界最大的电子商务公司)以18亿美金的价格收购,31岁的Musk拿到了1.5亿刀,成为了高帅富中的战斗机。
即使是企业家,对于很多人来讲,这一幕大概就是他们人生的高潮了。但对于Elon Musk来讲,前面这些只是开胃菜。接下来的事情,才让人们跌破了眼镜。
在PayPal被收购前,Musk开始疯狂的阅读关于火箭的书籍。在拿到1.5亿之后,他投了1亿美金,进入了火箭发射行业,创办了SpaceX。这家公司旨在突破性的降低太空旅行的成本,帮助人类移民火星。
这是一个非常有挑战性的行业,但Musk并没有满足,在2004年,他创办了特斯拉汽车,旨在加速电动汽车的发展,推动汽车行业走向清洁能源。
接下来在2006年,他投资1000万美金,和表兄弟一起成立了另外一家公司SolaCity,旨在通过更庞大的分布式设施来改变发电产业,让家庭也装上太阳能电池系统,成为发电体系的一部分,降低石油等化石燃料的消耗。
事情发展并不顺利,到了2008年,更可以说是灾难。
Space X已经发射了3次火箭,都失败了。而剩下的资金既能够支持一次发射,如果再度失败,这家公司应该就关门了。
特斯拉计划中的第一款车:Tesla Roadster,也没能推出市场。更糟糕的是,全球经济危机的到来,不仅仅压缩了汽车市场,而且让新兴企业的融资变得更加艰难。作为没有产品的特斯拉,现金流烧的飞快。
而Elon Musk的婚姻,也走到了尽头。
Musk创建的公司并不差,反而非常的出色。但他们面临的挑战巨大。
然后转折发生了。
2008年9月,SpaceX第四次火箭发射成功。这次成功给他们带来了NASA(美国航空航天局)的16亿美金合同,SpaceX得救了。在此后的几年里,SpaceX进行了20次发射,因为他们的技术大幅度降低了火箭发射成本,所以赢得了更多的客户。他们正在测试新的航天器,能够载人飞入太空。他们还在建造更大的火箭,能够一次性载100人去火星。此前这些事情,仅仅有中俄美欧这样的国家或者国家联盟才能够付诸实施。
而特斯拉的电动车Model S在高端汽车市场上创造出了类似iPhone出现的营销效应,在高端市场上站住脚后,Tesla开始尝试降低电动车成本,建立充电网络,把电动车推向更广大的用户群体。同时他们也正在创建世界上最大的锂电池工厂。
需要说明的是,在汽车行业上一家创业成功的公司,还是在1925年。
再后面的事情,相对更多的就进入国内大众媒体了。例如特斯拉Model X的发布、SpaceX在火箭回收上的进展。
目标质量:让人类成为多星球物种
Elon Musk有一个愿景:让人类成为多星球物种。
这是一个非常高的目标。
要实现它,Musk认为第一步,是要移民火星。所以他的人生目标之一,是将一百万人送上火星。
即使是「将一百万人送上火星」,这个相比「成为多星球物种」而言的「小目标」,依然是看上去疯狂的想法。实现这一步,人类社会就走向了多星球生存。这是人类发展史上的质量性的突破。
如果我们使用传统的方式前往火星,马斯克估计每个人需花费100亿美元,这样的成本,显然无法在火星建立一个自给的文明。
降低成本的关键在于可重复使用的火箭和飞船,马斯克希望将费用降低至20万美元一人,最终目标是单次运送100人。
注意这里人均运载人成本的目标设定:100【亿】美元/人 => 20【万】美元/人。
100亿 ÷ 20万 = 5万
从成本角度,是设定了好上50000倍的目标规则。
当目标设定很高的时候,就会出现一种情况,就是通常的过程(流程、方法、方法论)和体系(例如思维方式、知识结构、人员素质、组织模式、工具等)不足以支持目标的实现,于是创新者,就反过来需要在过程质量和体系质量上,学习、研究和创新,设定新的质量规则,并且实现之。
例如Elon Musk,他要实现「将一百万人送上火星」这样的构想,那就要对应的方法论、思维方式。
过程质量:溯本法与类推法
在人类历史上的每个时代,只有很少的人,会对整个社会产生巨大的影响,带给人类社会巨大的财富,推动社会发展到新的阶段。而这样的一群人,他们的思维与行动方式,往往与大多数人有本质性的差异。理解他们是如何思考和行动的,对于我们自己的成长,有巨大的帮助。
在一次对Elon Musk的访谈中,Musk谈到了他思考重大问题的方式:First Principles Thinking。
关于这个词,我翻译为溯本法,与之对应的是Analogy(类推法)。
所谓溯本法,简单的说,就是从追溯到事物最基本的原理/法则,然后以之为出发点进行推导的思维方式。而所谓类推法,就是其他人或者其他事物是如何如何,所以我也要如何如何。
这个世界上的大多数人,可以说只会用类推法思考。股市上涨,隔壁老王都赚钱了,我一定也要进去啊。然后这拨人往往就是被收割的韭菜。万众创业O2O红火,于是我也要做风口上的猪,大势一变就重重跌到地上。
一个领域的复杂性越高,因果关系越不明显,能够把握本质的往往越少。类推多数人的做法,通常你也就只能得到平均的结果,而按照定义这就是「平庸」(泯然众人)。股市上的平庸通常就是做接盘侠,情场上的平庸通常就是被发好人卡。
Elon Musk成立了SpaceX,来实现火星移民的目标。
在一开始,他想要直接购买运载火箭,发现价格大概是6500万美元。觉得太贵了。
然后他们开始开脑洞,想要从俄罗斯购买旧的洲际导弹,再加以改造。
2002年,Elon Musk和几位同事在莫斯科,拜会俄国官员,希望用八百万美金,购买两枚洲际导弹。俄罗斯拒绝了他们的报价,要求每枚导弹八百万。
由于价格超出了期望,Elon Musk开始重新思考如何应对。
在返回机场的出租车上,马斯克把自己准备好的电子表格给同事看。这份表格包含了用于建造,组装和发射火箭所需材料费用的详细数字,还有火箭的各种理论性能值,按照他的计算,可以实现比现有市场价格更低的成本发射小型卫星。如果俄国人不愿意砍价,那就自己干。
马斯克在接受采访时说:「我更倾向于从物理学的角度来看待世界。物理学教会我运用第一性原理思维去推理,而不是用类比的思维去推理。让我们来看看这个第一性原理究竟是什么。火箭是由什么制成的?航空级铝合金,再加上一些钛、铜和碳纤维。然后我会问自己,这些材料在市场上值多少钱?结果发现,火箭原材料的成本大约是火箭价格的2%。」
为了革命性的降低成本,高度实现火箭的可回收利用,而不是一次性使用,就成了一个关键的途径。于是特斯拉开始在火箭可回首技术上发力。
Elon Musk为了实现火星移民的目标,决定自己制造可回首火箭,导致SpaceX在商业上,进入了卫星发射市场。
他们基于第一性思考,自己制造火箭,研发火箭回收技术,导致他们在商业卫星发射市场上,具备了强大的竞争优势。这样也为持续发展奠定了基础。
体系质量:航天科技知识体系
当Elon Musk对「人类成为多星球物种」产生兴趣,考虑要移民火星。他做了一件事情,就是开始阅读火箭科技的书籍,打造相关的知识体系。
他现有的知识体系,不足以支持他的目标。怎么办呢?那就学习呗。
这其实是他对自身的体系质量(知识体系)有了新的标准,要加入航天科技相关的知识结构,于是说干就干了。
因为目标足够高,拉动了他自身能力体系的升级。
创新型领导者,因为这种高目标设定,拉动自身的升级,因此成长很快。
反过来,大多数人、企业的问题,是他们的目标不够高 ,于是难以带动对过程质量、体系质量的升级追求,老是停留在原有水平上。
高目标带来的副产品
当把目标设定的很高的时候,可能现有过程、体系支撑不了。大多数人就放弃了,而创新型领导者,他们转而去研究,什么样的过程、体系才能支持自己的目标。
甚至进一步,他们把这些研究中的关键要素,变成了自己的新目标。转而去攻克那些实现自己目标的科技。
这有点像数学家,要证明一个定理,发现需要首先证明一个引理。然后要证明这个,又需要证明另外一个引理。
于是,他们干活干着干着,就证明了一堆东西出来。甚至有些时候,还发现,哎呀原来这个引理才是更重要的更有趣的嘛,转而全身心去干那个去了。
科学家Richard Hamming,1986年在贝尔实验室做过一个演讲,标题是《You and Your Research》(你和你的研究)。这篇演讲对于研究、创新非常有启迪作用,强烈推荐阅读。
其实我恨不得把这篇演讲内容全都搬到文章里,但是,还是请各位自己去看吧,非常非常棒。
在演讲的一开头就说:
我演讲的题目是「你和你的研究」。这不是有关研究管理方面,而是关于你如何独自做研究的。我也可作别的方面的专题演讲-但是今天是专门谈你。我不是谈什么平常的「车轱辘转」(run-of-mill)的研究,我是谈重大的研究。并且为了描述重大的研究,我将时常要谈及相当诺贝尔奖那一类的「大事」。这和获不获奖无关,我指的是我们认为有重大价值的事情。如相对论,Shannon信息论,以及其他杰出理论—这就是我要讲的。
上来就设定目标上的高标准。
演讲中他说:
伟大的科学家常常通过换个角度看问题,就能把瑕疵变成财富。例如,许多科学家每当不能解决一个难题时,他们终究转而去研究为什么「不能」的问题。他们然后反过来看问题:「本来嘛,这才是问题所在。」于是,就有了一个重要的结果。所以,理想的工作条件非常奇特–你想要的往往不是对你来说最好的。
这些副产品,可能有很高的价值,甚至远远超出当时创造者的预期。
就像Elon Musk想要实现火星移民的目标,探索下去,让SpaceX进入了商业火箭发射市场,成为这个市场上有力的竞争者。
应试教育的问题,是目标太低
一个人的高速成长,需要秉持高标准、设立高目标。
应试教育中,同学们普遍缺乏成长,目标太低是一个关键因素。
例如,对知识,要求就是「不懂就要背下来、关键是能熟练做题」,而不追求深度理解。
既然目标不高,现有的方法可能也就凑合,于是你就满足于对知识的一知半解,反复刷题。
缺乏追求卓越的精神。
对于高中理科学习,你需要设定超越成绩的目标。最基本的,你应该可以徒手推导出学科知识体系。
能自己推导,才证明把学科知识进行了有效内化。
对于「设定高目标」,大多数人本能反应就是「我没那个能力啊」。
废话,你有能力还能叫高目标吗。
应试教育模式下的人,是高度的循规蹈矩。总觉得「有多大能力,定多大目标」。
然而创新思维,却是反过来,不拘泥于当前能力去追求高标准。
在这个过程中,拉动能力的高速进步。
Elon Musk要把人送上火星,并不是因为他有这个能力,才定这个目标。
而是因为有了目标,为之努力,才加速建构相关的能力,快速成长。